Официальный сайт — Порядок бронирования

Наши документы — Ваше спокойствие и гарантии!

Реквизиты банковской карты:

Курортный сбор 2021

Наши телефоны и адреса

г-к. Анапа, п.Витязево, ул.Светлая, дом 19

Тел.: 8-800-700-29-25 (официальная прямая линия)
Тел.: 8-988-100-88-17 (WhatsApp/Viber)

Адрес электронной почты:

Порядок бронирования и Оплаты

1. На основе вашего запроса мы отправляем Подтверждение/Счёт на оплату
2. Вы вносите Задаток 15% от общей стоимости отдыха в течение 2 дней, не позже!
3. Сообщаете нам о внесении Задатка на Электронную@Почту / WhatsApp / или Звонком на телефон
4. Получаете Кассовый онлайн-чек об оплате Задатка!

Отмена бронирования / Изменения / Незаезд

1. При бронировании вноситься Задаток в размере 15% от общей стоимости проживания по Договору. При регистрации заезда вносятся остальные 85% общей стоимости проживания. Частичная оплата по мере проживания — не допускается. Проживание только на сумму внесенного Задатка, без полной оплаты Договора (общей стиомости проживания) — не допускается.

2. Бесплатная отмена Бронирования возможна только при уведомлении не менее чем за 45 календарных дней до даты заезда. В остальные случаях сумма Задатка не подлежит возврату.

3. Бесплатное изменение Бронирования возможно только при уведомлении не менее чем за 30 календарных дней до даты заезда и только при наличии возможности! В остальных случаях отель оставляет за собой право удержать сумму Задатка в счёт оплаты за вынужденный простой номерного фонда. Например, если за 1 неделю до заезда вы решите сократить отдых на 2 дня — то мы возьмем штраф в размере Задатка.

4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (например ввода карантина, ограничения не деятельность отеля и других факторов эпидимиологического характера), Задаток не подлежит возврату, но сохраняется на будущие заезды (в этом или следующему году — по вашему желанию), вне зависимости от сроков уведомления.

5. В случае раннего выезда удерживается (не подлежит возврату) сто процентов стоимости Договора / Бронирования. Например, если вы забронировали номер на 10 дней, но решили пожить 2 дня и уехать, отель будет удерживать полную стоимость проживания за все 10 дней. Если проще, — абсолютно ничего не возвращается в случае раннего выезда.

Данный пункт мы вынуждены ввести, так как столкнулись с несерьезным и непорядочным поведением со стороны гостей в 2019-2020-м годах. Например, заселялись люди и на следующий съезжали и требовали оплату обратно, так как "хотели ближе к друзьям" или "решили поехать посмотреть Крым" или "не знали, что здесь песчаный пляж".

Мы предоставляем исчерпывающую информацию по курорту Витязево и нашему отелю "Вилла-Феличи". Для этого опубликовали сотни фотографий, а также множество видео-обзоров. Просим Вас ознакомиться заранее со всеми материалами, чтобы в дальнейшем избежать конфликтов и негатива!